Условия продажи
Действует с 07.07.2021
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1 Настоящие условия (далее: Условия) продажи интернет-магазина 4Party (далее: интернет-магазин) действительны при совершении покупок в электронном магазине. Продавцом товара является Lunester OÜ (далее: Продавец), адрес Männiku tee 123a // Väike Männiku tn 6, 11216 Tallinn, регистрационный код 10073253, телефон 6 559 548, адрес электронной почты e-pood@4party.ee. Условия распространяются на все возникающие в результате покупки товаров через интернет-магазин 4Party правоотношения между покупателем (далее: Клиент) и продавцом.
1.2 Продавец имеет право в одностороннем порядке изменять и дополнять условия, публикуя новые условия в Интернете по адресу https://www.4party.ee/muugitingimused. Если Клиент представил заказ до вступления в силу изменений условий, то положения и условия, действующие на момент размещения заказа, применяются к правовым отношениям между покупателем и продавцом.
1.3 Перед совершением покупки Клиент может сохранить, распечатать и, при необходимости, воспроизвести положения и условия. Клиент соглашается с условиями электронного магазина при совершении покупки.
1.4 При использовании интернет-магазина Клиент обязан обеспечить достоверность предоставленной им информации.
1.5 Клиент обязуется использовать интернет-магазин в соответствии с добрыми традициями и в рамках действующего законодательства.
1.6. Клиент не имеет права копировать, воспроизводить, распространять, передавать, изменять или иным образом использовать среду продаж электронного магазина и его содержимое любым способом, полностью или частично, без письменного разрешения Продавца.
1.7 В дополнение к Условиям на совершение покупок в интернет-магазине распространяется действующее законодательство Эстонской Республики.
2. РАЗМЕЩЕНИЕ ЗАКАЗА
2.1 Заказы могут быть представлены в интернет-магазине 4Party в качестве гостя или войдя в систему в качестве зарегистрированного клиента.
2.1.1 Для размещения заказов обязательна контактная информация Клиента, которая в случае физического лица содержит: имя, фамилию, номер мобильного телефона, адрес электронной почты и адрес доставки; для юридического лица: название организации, регистрационный код, юридический адрес, номер мобильного телефона и адрес электронной почты. Если юридическое лицо является плательщиком НДС, также регистрационный номер НДС.
2.2 Клиент выбирает желаемый товар в интернет-магазине и добавляет его в корзину.
2.3 Информация о товаре представлена в интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
2.4 Товары в корзине покупок также доступны другим покупателям до тех пор, пока заказ не будет подтвержден. Добавление товара в корзину покупок не резервирует товар.
2.5 Клиент выбирает способ и место доставки заказа.
2.6 Клиент подтверждает корзину покупок и оплачивает товары в платежных средах, предлагаемых Продавцом. Перед оплатой счета Клиент проверяет, соответствует ли информация, указанная в счете, фактическому запросу Клиента.
2.7 После оплаты товара Клиент должен перейти по ссылке «Вернуться к продавцу».
2.8 Продавец отправит Клиенту подтверждение и счет по электронной почте относительно получения заказа и оплаты. Подтверждение заказа является информацией о принятии заказа в производство, но не означает его немедленного исполнения.
2.9. Договор купли-продажи между Продавцом и Клиентом вступает в силу с момента поступления полной суммы покупки, оплаченной Клиентом, на расчетный счет Продавца.
2.10 Продавец имеет право отменить заказ частично или полностью и не доставить заказанные товары в случае, если цена товара неверно указана в интернет-магазине или товар невозможно отгрузить ввиду его фактическго отсутсвия на складе или по иной причине. В таком случае Продавец оповещает Клиента при первой возможности и возвращает уплаченные деньги (включая стоимость доставки) не позднее, чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления. Возврат денег будет осуществлен на тот же расчетный счет, с которого была оплачена покупка.
2.11 Продавец не несет ответственности за любой ущерб, который может возникнуть у Покупателя из-за каких-либо технических проблем ввиду невозможности использования электронного магазина, включая задержку в доставке заказанных товаров.
3. ЦЕНА ТОВАРА И ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ
3.1 Все цены на товары, продаваемые в интернет-магазине 4Party, указаны в евро и включают НДС.
3.2. Если Клиент не выбирает способ доставки «Забрать заказанный товар самостоятельно», стоимость доставки товара будет добавлена к стоимости товара. Стоимость доставки отображается при оформлении заказа и зависит от местонахождения покупателя и способа доставки.
3.3. Оплатить товар можно способами, указанными в онлайн-среде электронного магазина. Плата за услугу может быть добавлена к стоимости заказа в соответствии с соглашением, заключенным между Клиентом и банком или учреждением, выдавшим кредитную карту.
3.4 Покупатель полностью оплачивает конечную стоимость товаров в заказе и плату за доставку заказа. Оплата производится вне интернет-магазина в безопасной среде банка. Продавец не имеет доступа к реквизитам банка и кредитной карты клиента.
4. ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА
4.1 Товар можно получить в представительском магазине 4Party, в посылочном автомате SmartPOST или Omniva, или курьер доставит товар по указанному покупателем адресу.
4.1.1 Продавец оставляет за собой право изменить способы доставки при необходимости.
4.2 Получение товара в представительском магазине.
4.2.1. Выдача товара в представительском магазине 4Party осуществляется в рабочие часы.
4.2.2 Товары, приобретенные в интернет-магазине, прибудут в представительство в течение 2-3 рабочих дней после вступления в силу договора купли-продажи.
4.2.3 Товар выдается Клиенту при предъявлении документа, удостоверяющего личность (удостоверение личности, паспорт, водительские права) и номера заказа. При отсутствии документа, удостоверяющего личность, Продавец имеет право отказать в выдаче товара.
4.2.4 При получении товара в представительском магазине 4Party плата за доставку не добавляется к сумме заказа.
4.2.5 Если покупатель не заберет товар в течение 14 календарных дней, продавец считает, что покупатель отменил заказ, и продавец возвращает покупателю сумму покупки немедленно, но не позднее, чем в течение 14 календарных дней на тот же расчетный счет, с которого была произведена оплата.
4.3 Получение товара из посылочного автомата
4.3.1 При доставке товаров в посылочный автомат SmartPOST или Omniva, выбранный клиентом, к цене товара добавляется плата за доставку в зависимости от местонахождения покупателя и способа доставки. Стоимость доставки отображается при заказе.
4.3.2 Купленный Товар поступит в посылочный автомат в течение трёх рабочих дней после покупки.
4.3.3 Продавец не несет ответственности за задержку доставки Товаров, если Товары были переданы партнерам по логистике вовремя, но задержка доставки вызвана обстоятельствами, не зависящими от Продавца или небыли предсказуемыми.
4.3.4. О прибытии товаров в посылочный автомат покупатель уведомляется посредством SMS-сообщения, в котором содержится уникальный код для открытия двери посылочного автомата.
4.3.5 Продавец не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Клиенту, если по причинам, не зависящим от Продавца, третьи лица получили уникальный код посылочного автомата и товар был получен на его основании.
4.3.6 Если Клиент не забрал товар из посылочного автомата по истечении срока хранения, Продавец считает, что Клиент отменил заказ, и Продавец возвращает сумму покупки (без учета стоимости доставки) немедленно, но не позднее, чем в течение 14 календарных дней на тот же расчетный счет, с которого была произведена оплата.
4.3.7 Продавец оставляет за собой право вычесть разумные расходы, понесенные Продавцом за обработку заказа.
4.4. Получение товара курьером
4.4.1 При выборе доставки товара при помощи Курьера, к цене товара будет добавлена плата за доставку, размер которой зависит от местонахождения покупателя и будет отображаться при оформлении заказа.
4.4.2 Купленный Товар будет доставлен на место не позднее третьего рабочего дня с 9:00 до 21:00 с момента покупки. Точное время доставки товара курьер согласовывает с Клиентом заранее по телефону.
4.4.3 Клиент должен обеспечить получение Товара в согласованное время и по согласованному адресу. Если Клиент недоступен в момент прибытия Товара, курьер предпримет еще одну попытку доставить Товар. Если обе попытки доставить Товар Клиенту не удались, Продавец считает, что Клиент отменил заказ и возвращает покупателю сумму покупки (без учета затрат на доставку) немедленно, но не позднее, чем в течение 14 календарных дней на тот же расчетный счет, с которого была произведена оплата.
4.4.4 Продавец имеет право отказать в возврате суммы покупки в случае скоропортящихся товаров (например, надутых воздушных шаров).
4,5. Контроль товаров
4.5.1 При получении Товара Клиент должен проверить его состояние. В случае обнаружения дефектов, необходимо немедленно сообщить об этом Продавцу по адресу e-pood@4party.ee. По возможности сфотографируйте проблемный товар.
4.5.2 Если Клиент обнаруживает при получении Товара, что ему были отправлены неправильные или дефектные Товары или что Товары не были доставлены Клиенту в удовлетворительном состоянии, необходимо немедленно уведомить об этом службу поддержки Продавца.
4.5.3 Если Клиент повредил упаковку по неосторожности, т. е. если упаковку товара можно было открыть, не повредив ее, Продавец имеет право потребовать компенсацию за ущерб, причиненный при возврате товара.
4.5.4 Продавец несет ответственность за Товар, приобретенный Клиентом при его транспортировке. С момента получения Товара риск повреждения или утраты Товара переходит к Клиенту.
5. ВОЗВРАТ ТОВАРА, ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА И ВОЗВРАТ ПЛАТЕЖЕЙ
5.1 Клиент имеет право отказаться от договора в течение 14 календарных дней с момента получения товара, за исключением случаев выявления у товара дефектов.
5.2 Для возврата Товара Клиент должен заполнить заявление (загрузить PDF) на возврат товаров и отправить его вместе с Товаром Продавцу через службу поддержки клиентов или через посылочный автомат.
5.3 При реализации права на отказ Клиент обязан вернуть товар Продавцу не позднее чем в течение 14 дней с момента подачи заявления об отказе.
5.4 Клиент вправе отказаться от договора, если Товар не использовался и не имел повреждений. Прямые расходы, связанные с возвратом, несет Клиент.
5.5 Возвращаемый Товар должен быть неиспользованным и неповрежденным. Клиент несет ответственность за уменьшение стоимости товара при ознакомлении. Право на отказ в течение 14 дней не распространяется на товары, которые по своему характеру не могут быть возвращены (VÕS § 53 (4) ):
5.5.1 Товар изготовлен с учетом конкретных личных потребностей Клиента;
5.5.2 Товар изготовлен в соответствии с условиями, указанными Клиентом;
5.5.3 Товары смешиваются или комбинируются с другими товарами таким образом, что их больше нельзя отделить друг от друга;
5.5.4 Товары, которые быстро портятся или стареют;
5.5.5 Предоставление услуги, если обязательства Продавца, вытекающие из контракта, были полностью выполнены и предоставление услуги началось с явного предварительного согласия Клиента и подтверждения того, что он теряет свое право на отказ от договора.
5.6. В случае, если Клиент отказался от сделки, Продавец возвращает Клиенту сумму покупки вместе с платой за доставку не позднее, чем в течение 14 календарных дней с момента получения Продавцом заявления от Клиента об отказе от договора. Возврат будет осуществлен на тот же расчетный счет, с которого была оплачена покупка.
5.7 Если Клиент повредил возвращаемый Товар умышленно или по неосторожности, Продавец имеет право отказать в приеме Товара обратно или потребовать компенсацию за причиненный ущерб.
6. ПОДАЧА ПРЕТЕНЗИЙ
6.1 В случае продажи товаров Клиенту предполагается, что несоблюдение условий договора, выявленное в течение 14 дней с даты доставки товара покупателю, существовало на момент доставки, если такое предположение не противоречит характеру вещи или дефекта. Клиент обязуется уведомить Продавца о несоответствии Товара не позднее 14 дней.
6.2 Клиенту рекомендуется подать жалобу по электронной почте на адрес e-pood@4party.ee или на складе 4Party (Männiku tee 123a // Väike Männiku tn 6, Tallinn) на стойке обслуживания клиентов. В претензии необходимо указать имя и контактные данные покупателя, дату подачи претензии, дефект в товарах и содержание претензии, которую необходимо подать, а также приложить документ, подтверждающий покупку.
6.3 Продавец не несет ответственности за любой ущерб или любые другие последствия, возникшие из-за неверной информации, предоставленной Клиентом во время выполнения заказа, включая задержку доставки, если это связано с обстоятельствами, не зависящими от Продавца.
6.4 Продавец не несет ответственности за ущерб, возникший в связи с ненадлежащим использованием заказанного Товара.
6.5 Споры, возникающие между Продавцом и Клиентом, разрешаются сторонами путем переговоров. Если соглашение не достигнуто, Клиент имеет право обратиться в Департамент защиты прав потребителей и в Комиссию по потребительским спорам (https://www.ttja.ee) и Комиссию по потребительским спорам (http: //www.komisjon.ee) для внесудебного разрешения спора или в Харьюский уездный суд.
7. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ КЛИЕНТОВ
7.1 Ответственным обработчиком персональных данных в интернет-магазине является Lunester OÜ.
7.2 Продавец принимает все меры (включая административные, технические и физические меры) для защиты персональных данных Клиента. Только уполномоченные лица имеют доступ к внесению изменений в данные и к их обработке.
7.3 Продавец имеет право обрабатывать персональные данные, предоставленные Клиентом (включая имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты), и данные о покупке в соответствии с действующим законодательством в той мере, в какой это необходимо для обработки заказа и отправки Товара Клиенту. Продавец передает персональные данные компаниям, оказывающим транспортные услуги, в объеме, необходимом для обеспечения доставки Клиенту необходимых Товаров.
7.4 Продавец отправляет Клиенту новостную информацию и предложения на адрес электронной почты Клиента только в том случае, если Клиент выразил желание, введя адрес электронной почты на веб-сайте, и заявил о своем желании получать предложения прямой почтовой рассылки.
7.5 Клиент может в любое время отказаться от новостной информации и предложений, отправляемых по электронной почте, уведомив об этом Продавца по электронной почте или следуя инструкциям, приведенным в конце электронного письма с предложением.
7.6 При совершении покупок в электронном магазине в качестве гостя, необходимо зарегистрировать имя и фамилию покупателя, адрес электронной почты, телефон и почтовый адрес, если необходимо доставить товар покупателю. При совершении покупки в качестве гостя, персональные данные Клиента сохраняются в течение 2-х лет с момента покупки. По истечении этого срока личные данные будут удалены автоматически.
7.7 Клиент имеет право проверять или запрашивать изменение, уточнение своих личных данных, а также прекращение или удаление их обработки в соответствии с Законом о защите личных данных за исключением случаев, предусмотренных законом.
7.8 Продавец оставляет за собой право передавать данные о Клиенте в случае, если они передаются лицу, которое обрабатывает данные для выполнения установленных законом обязанностей или лицу, имеющему на то законное право.
8. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КУКИ
8.1 Интернет-магазин использует файлы cookie. Cookie - это небольшой текстовый файл, который веб-сервер отправляет в веб-браузер Клиента и который автоматически сохраняется на устройстве, используемом Клиентом. Файлы cookie используются для сбора статистики о том, как покупатель использует электронный магазин, чтобы предоставить покупателю лучший и более личный пользовательский опыт.
8.2 Интернет-магазин 4Party использует файлы cookie, чтобы:
8.2.1 Обеспечивать использование интернет-магазина;
8.2.2 Запоминать выбор Покупателя в интернет-магазине;
8.2.3 Показывать рекламу и предложения первой и/или третьей стороны, подходящие для Клиента;
8.2.4 Оптимизировать маркетинговую коммуникацию.
8.3 Клиент может удалить или заблокировать файлы cookie, хранящиеся на его устройствах, изменив соответствующие настройки своего веб-браузера. Если не использовать файлы cookie, интернет-магазин может работать не так, как планировалось и / или некоторые функции могут быть недоступны для Клиента.